召回门？召回门对丰田公司来说是一场企业危机？

摘要： 本文目录一览：1、从管理学的角度看,你认为丰田召回门事件的主要原因是什么?2、...

本文目录一览：

• 1、从管理学的角度看,你认为丰田召回门事件的主要原因是什么?
• 2、丰田召回门的影响
• 3、丰田召回事件的结果
• 4、从召回门看丰田的公共关系

从管理学的角度看,你认为丰田召回门的主要原因是什么?

第一：丰田汽车冲击了美国的传统工业强项，就业压力巨大，打压明显。第二：竞争对手推波助澜，你看看国内的DA众，大量使用锦湖轮胎就是不肯召回，没人敢管。

主要涉及的问题是公关的问题，不过，现在的美国已经意识到发展本国工业，所以，今天的很难避免。今后还会出现类似的现象。

第三方评定说是，金融危机，压缩原材料成本，消减技术性投入，使质量出了问题。丰田自己说，是设计，生产管理，引出了质量问题。美国国会说，内部松散，质量管理不到位。我的个人判断，是金融危机，国际大企业日子都不好过。

召回原因是，相关车型的“防抱死”(ABS)系统在颠簸和湿滑路面反应过度，使驾驶者感到刹车失灵。丰田将为召回车辆刷新刹车电子阀门控制(ETC)系统的软件程序。

关键词：丰田召回；质量管理；快速扩张丰田召回原因分析全球最大的汽车制造商日本丰田汽车公司，目前正面临着前所未有的品牌危机和信任危机。

丰田召回门的影响

从负面影响来看，其实这肯定会造成丰田汽车品牌受到一些非议，毕竟这种数据就是欺骗消费者的行为，不管日野汽车存不存在着召回汽车的行为，这都是他们的分内之事，现在只不过想要将功补过而已。

这55万台丰田和雷克萨斯，被召回的原因是说高压燃油泵内部零件的耐压性能不足，可能会使燃油泵产生裂纹。直白点说就是会漏油，如果刚好有星星之火，就可以燎车了。

丰田门是指2010年丰田汽车公司因旗下多款车型存在安全问题而召回近900万辆汽车的。这一震动了全球汽车业，为丰田造成了巨大的声誉损失。

一汽丰田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改善后的后门外把手拨叉，同时追加垫片，以消除安全隐患。应急处置措施：车辆进行召回维修前，用户应停止使用车辆，并在召回维修开始后及时联系就近的一汽丰田经销店进行检查修理。

对车主来说，这些问题可能会导致非常严重的后果，包括事故和人员伤亡。还有一些车主可能因为召回行动而受到不好的影响，例如须要等待修理，时间成本、无可替代的交通工具所带来的经济负担等等。

电装燃油泵已引发广汽三菱、长安马自达、丰田大规模召回。由于一个汽车零部件接连引发不同车企的大规模召回，让人轻易联想起高田气囊。

丰田召回的结果

丰田公司还为3次召回支付美国4880万美元罚款。丰田公司自2002年起在其生产的汽车上安装电子控制节流阀，一直坚称这个系统没有瑕疵。

召回的原因是：“车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用，在低温的条件下使用暖风时，在滑动面发生结霜，使摩擦增大，使用加速踏板时有阻滞，可能影响车辆的加减速。

丰田汽车召回对企业管理有一定的舆论负面影响，召回并不等于退货，退货只是执行召回的一种方式。一般情况下，由生产企业根据产品缺陷的具体情况制定科学、合理的缺陷消除措施。

凤凰网针对丰田汽车屡次被召回的一项调查结果显示：认为“丰田汽车质量存在诸多问题，太令人失望了”的投票者占75%；表示“本来打算买丰田汽车的，但现在改变主意了”的投票者占17%。

另外针对丰田美国的召回，实际其问题是发动机的燃油泵出现制造缺陷，容易导致发动机内部出现裂纹而泄漏冷却液或机油，因而官方对此问题进行召回，不过这与国内的“机油门”并无关联。

从召回门看丰田的公共关系

丰田公司汽车召回，主要反映出公共关系中两点：危机管理 记者招待会。

在“召回门”愈演愈烈之时，中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发出风险警示通告，希望消费者谨慎使用部分车型，同时在全国范围内搜集缺陷信息。

基于丰田汽车“召回”这一危机的缘起和发展，我们可以得到三个方面的认识和启示。首先，在危机预防方面，我们必须认识到危机已成为生活的常态，而不再是个别的，危机离每一个人、每一个组织都很近很近。

掌握好产业扶持和市场开放“度”从丰田召回中我们看到，丰田章男作为日本最大汽车公司的董事长，在美国国会听证会上的第一个动作是宣誓表示绝对不会说谎，如说谎将不惜接受美国法律的 惩罚。

丰田门是指2010年丰田汽车公司因旗下多款车型存在安全问题而召回近900万辆汽车的。这一震动了全球汽车业，为丰田造成了巨大的声誉损失。

先是在日本国内进行道歉声明具体召回方案，又出席美国国会关于丰田车的听证会，紧接着飞到北京向中国消费者解释道歉，如此大规模的公关行动堪称全球车市楷模。